今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

印度股市强劲复苏：交易量创历史新高，海外投资者持续买入

孟买/北京 - 印度股市延续强劲复苏势头，基准股指屡创新高，交易量创历史新高。海外投资者持续买入印度股票，推动市场上涨。

**截至2024年6月14日，印度基准股指孟买敏感指数（Sensex）**已连续第八年上涨，今年迄今涨幅超过13%。6月13日，Sensex指数上涨2.05%，收于68865.12点，再创历史新高。印度国家证券交易所（Nifty）50指数也上涨2.1%，收于20855.10点，同样创下历史新高。

印度股市强劲复苏得益于多重因素，包括：

• 强劲的经济增长：印度经济预计将保持强劲增长，2023-2024财年增速将达到6.7%。
• 企业盈利增长：印度企业盈利增长势头强劲，得益于国内需求的回升和全球经济的复苏。
• 流动性充裕：全球央行放宽货币政策，导致资金流入新兴市场，包括印度。
• 估值相对较低：与其他新兴市场相比，印度股市的估值相对较低，吸引了海外投资者的兴趣。

**印度股市强劲复苏也带动了股票交易量的激增。**截至2024年6月13日，印度两大交易所的10日移动平均交易量升至210亿美元，比过去一个月猛增约50%。

**海外投资者持续买入印度股票。**据彭博数据，今年迄今，海外投资者净买入印度股票价值38亿美元。

一些分析师表示，印度股市可能会继续上涨，但投资者也需要注意一些风险，例如全球经济衰退风险和通胀上升风险。

总体而言，印度股市前景乐观，有望继续吸引投资者目光。